Persönliche Beratung statt reine KI: DIE6 setzt auf vertrauensvolle Kundenbeziehungen

Liebe Blogfreundinnen und Blogfreunde,

In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz (KI) immer präsenter wird und viele Dienstleistungsberufe bedroht, setzt die DIE6-Gruppe auf das, was Maschinen nicht ersetzen können: persönliche und vertrauensvolle Kundenbeziehungen. Besonders im Vertrieb spielt die menschliche Komponente eine zentrale Rolle.

Carsten Schmitt, Inhaber der Promotionservice Schmitt GmbH, betont die Bedeutung persönlicher Interaktionen: „Unsere Kunden schätzen es, wenn sie von unseren Beratern besucht werden und wir ihnen Produktneuheiten direkt vor Ort vorstellen. Diese langjährigen Beziehungen und das Verständnis für firmenspezifische Bedürfnisse können nicht durch KI ersetzt werden.“

Auch Karin Dicke, Geschäftsführerin von Dicke und Partner, unterstreicht die Wichtigkeit von Vertrauen in der Kundenberatung: „Beratung setzt Vertrauen voraus. Nur durch ein vertrauensvolles Miteinander kann etwas Kreatives und Bereicherndes entstehen. Das Lächeln, das unsere Arbeit hervorruft, bleibt auch künftig den Menschen vorbehalten.“

Diese Haltung wird durch die Studie „Der Einfluss von KI auf die Rolle von Vertriebspersonen im B2B“ gestützt, die betont, dass menschliche Fähigkeiten und Vertrauen zentrale Erfolgsfaktoren sind. Holger Kapanski, Geschäftsführer der DIE6 Promotion Service GmbH, sieht in KI vor allem eine Unterstützung, aber keinen Ersatz für die persönliche Kundenbeziehung: „Menschliche Fähigkeiten und Eigenschaften werden auch zukünftig wesentliche Differenzierungsmerkmale im Wettbewerb sein.“

Die DIE6-Gruppe setzt weiterhin auf den menschlichen Faktor und die persönliche Betreuung, um ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. KI mag Prozesse unterstützen, aber die Vertrauensbasis und die Freude, die durch menschliche Interaktionen entstehen, bleiben unersetzlich.

Beste Grüße vom DIE6 Team