Interaktive Kommunikation auch im B2B-Bereich

Im modernen Marketing-Mix  längst angekommen: Social Media

Sie nennen sich Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, XING oder LinkedIn. Social Media, für manche ein Reizwort, für andere seligmachende Heilsbringer, vor allen Dingen der jüngeren Generation vorbehalten. Wirklich? Wie bei allen Dingen, gibt es auch hier zwei Seiten der Medaille. Denn längst hat Social Media breiten Eingang in die Geschäftswelt gefunden, spielen Konzerne mit der gesamten Vielfalt der verfügbaren Tools. In der heutigen Zeit ist die direkte Kundenansprache via Social Media für viele, vor allen Dingen kleinere und kleinste Unternehmen ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation und Zielgruppennähe.

Deshalb sollten sich Unternehmer, unabhängig von ihrer Geschäftsgröße, nicht mehr die Frage stellen, wie und in welchem Umfang sie auf sozialen Medien präsent sein wollen, sondern lediglich wann? Es gibt keine andere Form, um mit seinen Kunden interaktiver zu kommunizieren, es sei denn im persönlichen Gespräch. Was zeitgleich allerdings immer nur mit einem sehr kleinen Personenkreis möglich ist. Hat man bisher bei seiner Kundenansprache den konventionellen Weg über Printmedien (Werbung, Zeitschriften, Mailings) gesucht, weiß man über die langen Vorlaufzeiten. Über soziale Medien lassen sich Ideen blitzschnell umsetzen, auch wenn jede Aktion selbstverständlich gut durchdacht sein will. Denn nicht alles, was eine Meldung wert zu sein scheint, sollte auch gepostet (veröffentlicht) werden.

Wie man es dreht und wendet, wir sind längst im digitalen Zeitalter angekommen, in dem sich die Kommunikationsformen ändern und in dem diese Form der Ansprache auch zunehmend von einer breiten Masse im B2B Bereich akzeptiert wird. Um Informationen künftig noch schneller austauschen zu können, baut man auch bei DIE6, dem Profi-Netzwerk der Werbeartikel-Unternehmer, sein Engagement im Bereich Social Media deutlich aus, damit zukünftig möglichst alle Kanäle bedient werden können. „Wir können einfach nicht darauf verzichten, sowohl unsere Kunden als auch unsere Lieferanten in Echtzeit über Veränderungen zu informieren“, so DIE6 Geschäftsführer Holger Kapanski.

Zielsetzung ist es für DIE6 dabei, die verfügbaren Social Media-Kanäle so einzusetzen, dass Netzwerknutzerinnen und -nutzern möglichst schnell aktuelle und umfassende Informationen zur Verfügung stehen können, um sie ohne großen zusätzlichen Aufwand für den eigenen Bedarf umzusetzen. Gleichzeitig bietet sich die Möglichkeit der interaktiven Kommunikation und Interaktion (liken, teilen oder kommentieren), die es in dieser Form bisher nicht gegeben hat.